Compras, envíos
y devoluciones.

Cómo preparar su pedido

Explore el catálogo, agregue productos al carrito y revise cantidades, entrega, IVA y total antes de confirmar. La compra mínima es de ₡10.000 en productos antes de IVA.

El formulario registra una solicitud y genera la confirmación del pedido. El estado inicial es pago pendiente: no realiza un cobro automático. Puede elegir SINPE Móvil o transferencia bancaria y coordinar los detalles con Murix.

Precios y disponibilidad

Los precios principales del catálogo se muestran antes de IVA. En el carrito se desglosa el IVA del 13% y el total del pedido. En la ficha individual también puede consultar el precio con IVA.

Los productos están en stock para pedido. Si necesita confirmar una cantidad específica, accesorios o condiciones de un modelo, consúltenos con su SKU.

Entrega o retiro

El carrito ofrece retiro gratuito coordinado en San Pedro, entrega GAM por ₡3.500 antes de IVA y envío con Correos de Costa Rica por ₡5.000 antes de IVA. Con IVA, los costos de entrega son ₡3.955 y ₡5.650 respectivamente.

El pedido se prepara en 1 a 2 días hábiles después de realizarlo. Si elige retiro, podrá recogerlo cuando le confirmemos que está listo. Si elige envío, la entrega normalmente requiere 1 día hábil adicional después del despacho. Confirme dirección, modalidad y fecha de entrega con Murix antes de finalizar la coordinación. La atención para coordinar entregas, retiros y devoluciones es en días hábiles, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. La disponibilidad del sitio 24/7 se refiere al servicio en línea; no promete entregas a cualquier hora.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones o cambios de productos sin abrir dentro de los 7 días posteriores a la entrega, sin cargo de reposición. La devolución debe realizarse físicamente en nuestro punto de atención en San Pedro. Contáctenos con la referencia del pedido y el SKU para coordinar el lugar y horario de recepción.

No se reciben devoluciones por envío. Coordine previamente la entrega física del producto. Las condiciones por defectos de fabricación se revisan por separado según la garantía del producto.

Garantía del producto

La garantía depende del producto y del fabricante. Habitualmente es de 6 meses por defectos de fabricación; confirme el plazo y las condiciones del SKU que va a comprar.

Si detecta un posible defecto, comparta la referencia del pedido, el SKU y una descripción del problema. Murix le indicará el procedimiento de revisión correspondiente. Estas condiciones no limitan los derechos que resulten aplicables.